Medzi „áno, poďme si zavolať“ a stretnutím v diári sú štyri e-maily. Tu žiadny.

„Znie to zaujímavo, poďme si zavolať.“ Vtedy väčšina firiem začne posielať termíny ručne: ponúknem tri časy, kontakt odpovie o deň, jeden medzitým obsadím, ponúkam znova. Štyri správy a dva dni - presne tam, kde záujem vyhasína.

Leeeds tento úsek uzavrie. Agent pri cieli „dohodnúť stretnutie“ sa pozrie do kalendára, vyberie tri konkrétne voľné časy, podrží ich a ponúkne. Keď kontakt jeden prijme, po odoslaní odpovede vznikne udalosť s pozvánkou a lead sa prepne na „stretnutie dohodnuté“.

Ponúknuť čas, ktorý medzitým niekto obsadil, je horšie než neponúknuť žiadny. Preto sa termíny nepočítajú z domnienky o vašom pracovnom čase, ale zo skutočnej obsadenosti - a ponúknuté časy sa držia, aby ich o desať minút nedostal iný kontakt z tej istej kampane.

Druhá pasca je čas. Chyba o hodinu pri zmene letného času znamená stretnutie, na ktoré sa dve strany dostavia v inom čase. Termíny sa preto počítajú cez skutočné pravidlá časových pásiem a kontakt vidí čas vo svojom pásme, ak sa líši od vášho.

Tretia je poradie. Udalosť vzniká až potom, čo odpoveď potvrdzujúca termín naozaj odišla. Keby vznikala skôr, zamietnutý návrh by zaplnil diár stretnutiami, o ktorých nikto nevie.

Google alebo Microsoft. Agent vidí skutočnú obsadenosť a udalosť aj pozvánku vytvorí priamo v kalendári. Vyžaduje nastavenie OAuth aplikácie; pri Googli ide o citlivé oprávnenia, takže počítajte s overením, ktoré trvá týždne.

Odoberaný odkaz, bez OAuth. Klient si pridá privátny odkaz do svojej kalendárovej aplikácie ako odoberaný kalendár a stretnutia mu doň chodia samy. Spustiteľné okamžite. Obmedzenie hovoríme rovno: Leeeds v tomto režime nevidí stretnutia dohodnuté inde, počíta teda z pracovného času a z vlastných zápisov, a kalendárová aplikácia si odkaz načítava so zdržaním.

Čo si nastavíte. Dĺžku stretnutia, odstup medzi udalosťami, ako skoro najskôr smie termín byť, ako ďaleko dopredu hľadať, koľko termínov ponúknuť a ako dlho ich držať. Pracovný čas a dni patria ku kalendáru, nie ku kampani.

Zrušenie. Stretnutie sa dá z karty firmy zrušiť na dve kliknutia. Najprv sa zmaže udalosť u providera, takže kontakt dostane zrušenie, a až potom si to Leeeds poznamená - v tomto poradí, aby nevznikol stav „u nás zrušené, v diári stále visí“.

Stretnutie je jediné číslo, ktoré majiteľ firmy sleduje. Rozdiel medzi „agent odpovedal“ a „stretnutie je v diári“ je pár sto riadkov kódu okolo kalendára - a štyri e-maily, ktoré nikto nemusí písať.

Keď nechcete čakať na schválenie OAuth aplikácie, začnite odoberaným odkazom. Obmedzenia poznáte vopred a prepnúť sa dá kedykoľvek.