Rýchly verdikt
Kampaň oslovuje ľudí, ktorí o vás nevedia. Na vašom webe a v dopytovej schránke je to presne naopak: prišli sami a čakajú na odpoveď - často do rána alebo do pondelka.
Leeeds na oboje posiela toho istého agenta, ktorý odpovedá v kampani. Rovnaké podklady, rovnaké uložené čísla, rovnaké pravidlo, že nepodložené tvrdenie sa von nedostane. Mení sa len kanál a to, ako rýchlo ten človek odpoveď potrebuje.
Prečo je verejný kanál ťažší než e-mail
V e-maile je čas. Návrh počká na schválenie a odíde s ľudským odstupom. Na webe sa niekto pozerá na kurzor a každá sekunda navyše je dôvod odísť.
Zároveň je to verejné. Vymyslenú cenu v e-maile vidí jeden človek; na webe ju uvidí ktokoľvek a zostane v snímke obrazovky. Preto sa odpoveď, ktorá nesie nepodložené tvrdenie, návštevníkovi vôbec neukáže - namiesto nej príde priznanie a prosba o kontakt.
A do dopytovej schránky chodia aj faktúry, životopisy a sťažnosti. Automatická odpoveď na takú poštu je horšia než žiadna, preto tam agent výhradne navrhuje.
Ako vyzerá odpoveď na webe
Návštevník sa opýta → hľadá sa v podkladoch a faktoch → odpoveď sa skontroluje → ukáže sa, alebo sa odovzdá človeku.
Odpovedá len tam, kde smie
Widget beží na rovnakom verejnom kľúči ako meranie webu a odpovedá výhradne na doménach, ktoré ste povolili. Neznámy kľúč, pozastavený web aj cudzia doména dostanú jednu a tú istú odpoveď, aby sa z toho nedalo zisťovať, ktoré kľúče existujú.
Hľadá v tom, čo má účet
Prehľadávajú sa všetky zapnuté podklady účtu a platné fakty. Rozpočet hľadania je oproti e-mailu užší - návštevník čaká teraz, a odpoveď, ktorá dorazí po jeho odchode, je na nič.
Čakanie je vidieť
Odpoveď sa nedá streamovať: ukazuje sa až po tom, čo celá prejde kontrolou proti zdrojom, a pol vety skontrolovať nemožno. Namiesto prázdneho okna sa teda zobrazí, že sa pracuje.
Nepodložené sa neukáže
Keď odpoveď nesie tvrdenie, ktoré nemá oporu, návštevník ju nikdy neuvidí. Dostane priznanie, že to odovzdáme kolegom, a prosbu o e-mail. Pole sa prepne na e-mailové, takže je jasné, čo sa čaká.
V dopytovej schránke len návrh
Pošta, ktorá nepatrí žiadnej kampani, sa stane inbound konverzáciou a agent k nej pripraví odpoveď. Neodosiela ju. Pisateľ sa nestáva firmou v kampani, aby štatistiky nezaplnili ľudia, ktorých nikto neoslovil.
Čo si nastavíte
Web. Jeden `<script>` tag, ktorý si skopírujete v Účet → Prepojenia. Widget žije vo vlastnom izolovanom priestore, takže si s CSS vášho webu navzájom nesiahajú, a kľúč relácie drží karta prehliadača, nie sledovacia cookie.
Dopytová schránka. Zaškrtnete schránku, ktorú už Leeeds číta. Spracuje sa len pošta, ktorá nepatrí žiadnej kampani; odpoveď kontaktu na kampaň ide ďalej obvyklou cestou a automatické odpovede z dovolenky sa preskakujú.
Kredity. Kontakt z vlastného webu nestojí nič - priviedli ste si ho sami a obvykle žiadny kontakt nezanechá. Spracovaný dopyt zo schránky stojí jeden kredit, pretože je z neho nový kontakt, ktorý v databáze nebol. Pri prázdnej peňaženke sa návrh nepripraví a správa zostane nedotknutá.
Prehľad. Všetky konverzácie z oboch kanálov sú na jednej obrazovke, s citáciami pri odpovediach a označením, či išlo o web alebo o schránku.
Ako to dopadne v praxi
Návštevník sa opýta na parameter, ktorý máte v podkladoch: dostane presnú odpoveď a vy pri nej v portáli vidíte zdroj.
Opýta sa na cenu a vy máte platný cenník: povie ju presne. Bez cenníka povie, že to odovzdá, a poprosí o kontakt.
Napíše sťažnosť: agent nič nevymýšľa, konverzáciu označí a odovzdá - rovnako ako v e-maile.
Do info@ príde dopyt: agent pripraví návrh odpovede, konverzácia čaká na človeka a odošlete ju sami zo svojej schránky.
Do info@ príde faktúra: nič sa neodosiela. Vidíte konverzáciu s návrhom a rozhodnete sa sami.
Prečo to dáva zmysel
Teplejšie publikum
01Prišli sami
Na webe a v dopytovej schránke nie sú ľudia, ktorých treba presviedčať, že majú záujem.
Jedna báza
02Žiadna druhá pravda
Čo platí v e-maile, platí na webe. Nemôže vzniknúť kanál, ktorý hovorí niečo iné.
Verejne bezpečne
03Nepodložené sa neukáže
Chybná odpoveď na verejnom webe je horšia než odpoveď pomalá.
Čo si z toho odniesť
Väčšina firiem má na webe formulár, ktorý niekto prečíta zajtra. Rozdiel medzi ním a agentom nie je v rýchlosti odpovede, ale v tom, že agent odpovie len to, čo je doložené - a zvyšok pošle za vami.
Začnite webom. Zapína sa jedným riadkom a nič nestojí. Dopytovú schránku pridajte, až budete chcieť.
Pokračovať v čítaní
Tieto nadväzujúce stránky prepájajú stratégiu, bezpečnosť a konkrétne workflow Leeeds.
AI obchodník
Ako funguje AI obchodník
AI obchodník sedí na jednom kroku sekvencie, spustí sa až po odpovedi kontaktu, odpovedá len z vašich podkladov a čaká na schválenie. So snímkami z aplikácie.
Čítať ďalej
AI obchodník
Ako agent zaobchádza s číslami
Väčšina AI nástrojov cenu buď vymyslí, alebo o nej mlčí. Leeeds ju ukladá ako fakt s dátumom platnosti: agent ju odpíše presne, doloží zdroj a po vypršaní ju prestane hovoriť v ten istý deň.
Čítať ďalejAI obchodník
Ako vzniká stretnutie
Dohodnúť stretnutie e-mailom znamená štyri správy navyše a dva dni zdržania. Leeeds ponúkne tri konkrétne voľné termíny, podrží ich a po potvrdení založí udalosť s pozvánkou.
Čítať ďalejAI obchodník
Čo sa vás pýtajú
Leeeds si pri každom návrhu poznamená, čo v podkladoch chýbalo. Vzniká z toho zoradený zoznam otázok, ktoré trh naozaj kladie - a jedným uložením sa z otázky stane podklad.
Čítať ďalejChcete odpovedať aj tam, kde už záujem je?
Jeden riadok na web a rovnaký agent, ktorého poznáte z kampaní.
Chcem AI obchodníkaLeeeds · automatizácia akvizície s AI obchodníkom