Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou Content Makers s.r.o. ako poskytovateľom služby Leeeds.eu a klientom, ktorý objednáva B2B dátové, marketingové, automatizačné alebo súvisiace služby. Ak nie je písomne dohodnuté inak, služby sú určené výhradne pre podnikateľov a profesionálne použitie. Odoslaním objednávky klient potvrdzuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej alebo profesijnej činnosti; prípadné kogentné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

Služba môže zahŕňať vyhľadanie, overenie a dodanie B2B kontaktov, vytvorenie alebo správu kampaní, návrhy e-mailov, validáciu e-mailov, obohatenie verejne dostupných údajov, automatizáciu procesov, klientsky portál, analytiku a nadväzujúcu podporu. Presný rozsah vyplýva z objednávky, cenníka, individuálnej ponuky alebo nastavení v klientskom portáli.

Zmluva vzniká potvrdením objednávky, úhradou služby, aktiváciou jednorazového prístupu, pripísaním alebo dobitím kreditov, aktiváciou legacy predplatného, prijatím individuálnej ponuky alebo začatím plnenia na základe dohody strán. Klient zodpovedá za správnosť údajov v objednávke vrátane fakturačných údajov, kontaktnej osoby, cieľového trhu, opisu služby a požadovaného profilu zákazníka.

Klient je povinný používať službu v súlade s právnymi predpismi, pravidlami ochrany osobných údajov, pravidlami elektronickej komunikácie, pravidlami poskytovateľov e-mailových služieb a dobrými mravmi. Klient zodpovedá za obsah kampaní, legitímnosť obchodného oslovenia, správne označenie odosielateľa, možnosť odhlásenia, vedenie zoznamov vylúčených kontaktov a za to, že službu nebude používať na spam, podvody, obťažovanie, diskrimináciu, hromadné newslettery mimo určených funkcií alebo nezákonné spracúvanie údajov. Verejne dostupný e-mail sám o sebe nemusí byť právnym dôvodom na zaslanie obchodného oznámenia.

Leeeds.eu je iba softvérová aplikácia a technický nástroj na prácu s dátami, návrhmi a automatizáciou. Poskytovateľ nerozhoduje za klienta, komu bude obchodné oznámenie odoslané, aký obsah bude použitý, kedy bude odoslané ani o aký právny dôvod sa klient oprie. Klient zostáva zodpovedný za finálnu kontrolu, schválenie a odoslanie každej obesielky a za súlad s GDPR, ePrivacy, zákonmi o elektronickej komunikácii a ďalšími predpismi použiteľnými v krajine príjemcu.

Leeeds.eu sa usiluje o vysokú kvalitu dát, ale negarantuje obchodný výsledok, počet odpovedí, stretnutí, predajov, otvorení, kliknutí ani bezchybnú doručiteľnosť ovplyvnenú reputáciou domény, nastaveniami klienta, obsahom správy, správaním príjemcov alebo pravidlami tretích strán. Kontakty a AI návrhy sú pracovné podklady, ktoré má klient pred použitím primerane skontrolovať.

Ceny sú uvedené na webe, v objednávke, v aplikácii alebo v individuálnej ponuke. Ak nie je uvedené inak, ceny sú bez DPH. Štandardný automatizačný model môže pozostávať z jednorazovej aktivácie prístupu a kreditovej peňaženky. Kredity sa používajú na platené akcie uvedené v cenníku alebo v aplikácii, najmä použiteľné leady a úspešné dohľadanie alebo overenie e-mailu. Kredity nie sú elektronickými peniazmi, nie sú samostatne zameniteľné za hotovosť a nie sú prevoditeľné, ak nie je písomne dohodnuté inak. V režime kreditovej peňaženky môžu byť platené akcie pri nedostatku kreditov pozastavené. Staršie predplatné alebo ručná fakturácia zostávajú v platnosti iba vtedy, ak boli výslovne dohodnuté s konkrétnym klientom.

Termíny dodania sú orientačné, ak neboli výslovne dohodnuté ako záväzné. Klient poskytne potrebnú súčinnosť, najmä podklady, prístupy, schválenia, DNS nastavenia, e-mailové schránky a informácie o cieľovej skupine. Poskytovateľ môže službu priebežne upravovať, zlepšovať, dočasne obmedziť z technických alebo bezpečnostných dôvodov a odmietnuť požiadavku, ktorá by bola nezákonná alebo riziková.

Reklamácie sa riadia pravidlami uvedenými v časti „Reklamačný poriadok a vrátenie peňazí“. Klient je povinný reklamovať vady bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote uvedenej v reklamačnej časti, a doložiť potrebné podklady. Primárnym spôsobom nápravy je oprava, doplnenie alebo náhradné dodanie, nie automatické vrátenie celej ceny.

V maximálnom rozsahu dovolenom právom je zodpovednosť poskytovateľa obmedzená na priamu škodu spôsobenú preukázaným porušením povinností poskytovateľa, najviac však do sumy zaplatenej klientom za dotknutú službu za posledné tri mesiace. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti, zásahy tretích strán, sankcie vzniknuté v dôsledku pokynov klienta alebo nezákonného použitia služby klientom.

Softvér, metodiky, šablóny, automatizácie, interné databázové štruktúry, know-how a dizajn služby zostávajú vlastníctvom poskytovateľa alebo jeho dodávateľov. Klient získava nevýhradné právo používať výstupy na vlastné obchodné účely v rozsahu objednanej služby. Strany zachovajú dôvernosť neverejných informácií, ktoré si pri spolupráci odovzdajú.

Poskytovateľ môže pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie služby, ak je klient v omeškaní s platbou, porušuje tieto podmienky, používa službu rizikovým alebo nezákonným spôsobom, poškodzuje reputáciu služby alebo ohrozuje bezpečnosť systému. Ukončenie nemá vplyv na nároky vzniknuté pred ukončením.

Zmluvný vzťah sa riadi právom Českej republiky. Spory budú riešené pred vecne a miestne príslušnými súdmi Českej republiky, ak kogentné právne predpisy nestanovia inak. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, zvyšok podmienok zostáva v platnosti.