AI obchodník v Leeeds: jak odpovídá na reakce kontaktů

Rychlý verdikt

Odeslat studený e-mail je dnes ta jednoduchá část. Problém začíná v momentě, kdy někdo odpoví. Odpověď přijde v pátek večer, obchodník ji vidí v pondělí, kontext mezitím vychladl a z reálné příležitosti je další řádek v CRM.

AI obchodník v Leeeds řeší přesně tenhle úsek. Je připojený k jednomu konkrétnímu e-mailu v sekvenci a probudí se jen tehdy, když na ten e-mail někdo odpoví. Pak sestaví návrh odpovědi z podkladů, které jste mu sami připojili, přiloží zdroje a pošle vám ho ke schválení. Standardně nic neodejde bez člověka.

Automat, který si vymýšlí, je horší než žádný automat

U studeného oslovení je jediná odpověď z desítek pokusů cenná. Když na ni odpoví jazykový model, který si domyslí cenu, termín dodání nebo referenci, poškodíte si vztah rychleji, než kdybyste neodpověděli vůbec.

Proto má AI obchodník v Leeeds tři pevná pravidla: odpovídá výhradně z připojených podkladů, u každého tvrzení nese odkaz na konkrétní část zdroje, a když odpověď v podkladech není, radši ji nenapíše a předá konverzaci vám. Nepokouší se být přesvědčivý za cenu smyšleného faktu.

Co se stane mezi odpovědí a odeslanou reakcí

Celý běh je jedna přímka: přišla odpověď → má se na ni vůbec reagovat → co na ni říkají vaše podklady → schválíte → odejde s lidským zpožděním.

Odpověď dorazí na správný krok

Systém spáruje příchozí e-mail s konkrétním krokem sekvence, ke kterému je agent připojený. Agent u jiného kroku se nespustí. Zároveň se okamžitě zastaví další follow-upy, pokud máte zapnuté „Zastavit po odpovědi“.

Nejdřív se ptá, jestli má mlčet

Odhlášení, stížnost, jasné odmítnutí, právní nebo smluvní dotaz, automatická odpověď z dovolené - na to agent nereaguje. Konverzaci předá člověku a neuloží žádný návrh. Stejně se zachová, když má kontakt v CRM označeno „nemá zájem“.

Odpověď hledá ve vašich podkladech

Text příchozí zprávy se porovná s materiálem, který jste agentovi připojili. Vytáhne se několik nejrelevantnějších částí a jen z nich se skládá odpověď. Každý použitý úsek zůstane u návrhu jako citace včetně místa - strana 3, řádek 12, konkrétní URL.

Co neví, přizná - a označí to

Chybějící podklad, necitovaná cena, závazek, který ve zdrojích není: to všechno agent vyznačí jako riziko a doporučí předat konverzaci vám. Návrh se v takovém případě neschovává, jen se u něj jasně píše, co je potřeba doplnit.

Odesíláte vy, s lidským odstupem

Ve výchozím nastavení návrh čeká na vaše schválení. Po schválení Leeeds odpověď odešle za náhodně zvolenou dobu v okně 60-240 minut a volitelně jen v aktivních hodinách kampaně, aby zpráva nedorazila vteřinu po e-mailu kontaktu.

Totéž, jak to vypadá v aplikaci

Obě obrazovky níž jsou skutečné snímky z portálu Leeeds, ne ilustrace. Popisky pod nimi odkazují na prvky, které na snímku opravdu vidíte.

Editor sekvence v Leeeds s uzly Start, Initial Email, AI obchodník a End a s fialovou větví REPLY — 01 · Sekvence jako řízená obchodní cestaOtevřít v plné velikosti

Dialog AI obchodníka v Leeeds s pásem THIS IS HOW IT RUNS, čtyřmi cíli a připojenými podklady — 02 · Nastavení agenta na jednom krokuOtevřít v plné velikosti

Co si nastavujete vy

Cíl. Odpovědět na dotaz, ověřit vhodnost (potřeba, rozsah, timing a shrnutí pro vás), domluvit schůzku, nebo vlastní cíl popsaný svými slovy. Cíl mění, kam agent konverzaci vede - ne to, jak volně smí zacházet s fakty.

Podklady. Nahrávají se jednou na úrovni účtu a sdílí se napříč kampaněmi: soubor, odkaz, celý web, nebo prostý text. Web se prochází do padesáti stránek, PDF se čte po stránkách včetně OCR u naskenovaných. U každého kroku sekvence pak jen zaškrtnete, které zdroje smí ten konkrétní agent použít.

Schvalování. Výchozí a doporučený režim je „vždy vyžadovat schválení“ - návrh čeká, vy ho můžete přepsat a teprve pak Leeeds odešle. Druhá možnost je čistě koncept: odpověď zůstane v konverzaci a odesíláte ji sami. Samostatné odesílání není výchozí stav a nezapne se samo.

Tempo a délka. Okno zpoždění jde nastavit od 15 minut do 48 hodin. Agent buď odpoví jednou a předá konverzaci vám, nebo vede dialog do dosažení cíle či limitu odpovědí (1 až 10, výchozí 3). Zaškrtávátko drží odesílání v aktivních hodinách kampaně.

Zkoušení nanečisto. Záložka „Try it“ vezme text, který vložíte jako příchozí odpověď, a ukáže návrh i s citacemi a riziky - bez toho, aby cokoli odešlo. Odpověď, kterou uznáte za správnou, si můžete rovnou uložit jako nový podklad.

Tvrdá fakta. Ceny, dodací lhůty, kapacity a záruky se ukládají zvlášť od dokumentů - jako hodnota s datem platnosti. Číslo smí agent vyslovit jen odsud a přesně tak, jak je zapsané. Když platnost vyprší, přestane ho říkat týž den. Bez uloženého ceníku je dotaz na cenu dál důvod předat konverzaci vám.

Kalendář. U cíle „domluvit schůzku“ nabídne agent tři konkrétní volné termíny, podrží je, dokud kontakt neodpoví, a po potvrzení založí událost s pozvánkou - až za odeslanou odpovědí, aby zamítnutý návrh nezaplnil diář. Kdo nechce propojovat účet, přidá si místo toho odebíraný odkaz.

Jak se agent chová v reálném vlákně

Kontakt se zeptá na technický parametr, který je v připojeném PDF: agent odpoví přesně a přiloží stránku, ze které to má.

Kontakt se zeptá na cenu: pokud ji máte uloženou mezi fakty a platí, agent ji řekne přesně a doloží. Pokud ne, cenu nevymyslí - označí chybějící podklad a předá konverzaci vám.

Kontakt odpoví „díky, nemáme zájem“: agent nic nenapíše, vlákno se předá člověku a další follow-upy se zastaví.

Kontakt napíše znovu dřív, než stihnete schválit původní návrh: starý návrh se zruší a nahradí novým, aby vám neodešla odpověď na zprávu, která už neplatí.

Návrh před schválením přepíšete: agent si vaši formulaci zapamatuje jako vzor stylu a příští návrhy píše blíž vašemu tónu.

Kontakt potvrdí jeden z nabídnutých termínů: po odeslání odpovědi vznikne událost s pozvánkou, lead se přepne na „schůzka domluvena“ a označí jako horký.

Proč je postavený takhle

Rychlost bez rizika

Odpověď do hodin, ne dnů

Návrh je hotový hned po odpovědi, ale odchází s lidským odstupem a po vašem schválení.

Ověřitelnost

Každé tvrzení má zdroj

U návrhu vidíte, ze které části kterého dokumentu odpověď vznikla.

Náklady

Odpovědi jsou zdarma

Kredity se počítají jen za kontakty. Reakce AI obchodníka na už zaplacený kontakt se neúčtují.

AI obchodník je poslední článek, ne první

Scraping najde firmy, sekvence otevře konverzaci. AI obchodník má cenu až v momentě, kdy je co zachránit - když někdo odpoví a čas začne pracovat proti vám.

Proto ho v Leeeds držíme záměrně úzký: jeden krok, jeden spouštěč, jasné podklady, jasné schválení. Radši agent, který občas řekne „tohle nevím, převezmi to“, než agent, který zní sebejistě a mýlí se.

Chcete vidět AI obchodníka na vlastních podkladech?

Pošlete nám svůj web, ceník nebo FAQ a typickou odpověď, která vám chodí. Ukážeme vám, jaký návrh z toho agent sestaví, co označí jako chybějící a kde by konverzaci předal vám.

Nastavit AI obchodníka

Článek popisuje chování AI obchodníka v Leeeds tak, jak je nasazené v portálu. Snímky obrazovek pocházejí z aplikace; konkrétní kampaň a texty na nich jsou ukázkové.