Mezi „ano, pojďme si zavolat“ a schůzkou v diáři jsou čtyři e-maily. Tady žádný.

„Zní to zajímavě, pojďme si zavolat.“ V té chvíli většina firem začne posílat termíny ručně: nabídnu tři časy, kontakt odpoví za den, jeden mezitím obsadím, nabízím znovu. Čtyři zprávy a dva dny - přesně tam, kde zájem vyhasíná.

Leeeds tenhle úsek uzavře. Agent u cíle „domluvit schůzku“ se podívá do kalendáře, vybere tři konkrétní volné časy, podrží je a nabídne. Když kontakt jeden přijme, po odeslání odpovědi vznikne událost s pozvánkou a lead se přepne na „schůzka domluvena“.

Nabídnout čas, který mezitím někdo obsadil, je horší než nenabídnout žádný. Proto se termíny nepočítají z domněnky o vaší pracovní době, ale z reálné obsazenosti - a nabídnuté časy se drží, aby je za deset minut nedostal jiný kontakt ze stejné kampaně.

Druhá past je čas. Prahová chyba o hodinu při změně letního času znamená schůzku, na kterou se dvě strany dostaví v různou dobu. Termíny se proto počítají přes skutečná pravidla časových pásem a kontakt vidí čas ve svém pásmu, pokud se liší od vašeho.

Třetí je pořadí. Událost vzniká až poté, co odpověď potvrzující termín skutečně odešla. Kdyby vznikala dřív, zamítnutý návrh by zaplnil diář schůzkami, o kterých nikdo neví.

Google nebo Microsoft. Agent vidí skutečnou obsazenost a událost i pozvánku vytvoří přímo v kalendáři. Vyžaduje nastavení OAuth aplikace; u Googlu jde o citlivá oprávnění, takže počítejte s ověřením, které trvá týdny.

Odebíraný odkaz, bez OAuth. Klient si přidá privátní odkaz do své kalendářové aplikace jako odebíraný kalendář a schůzky mu do něj chodí samy. Spustitelné okamžitě. Omezení říkáme rovnou: Leeeds v tomhle režimu nevidí schůzky domluvené jinde, počítá tedy z pracovní doby a z vlastních zápisů, a kalendářová aplikace si odkaz načítá se zpožděním.

Co si nastavíte. Délku schůzky, odstup mezi událostmi, jak brzy nejdřív smí termín být, jak daleko dopředu hledat, kolik termínů nabídnout a jak dlouho je držet. Pracovní doba a dny patří ke kalendáři, ne ke kampani.

Zrušení. Schůzku jde z karty firmy zrušit na dvě kliknutí. Nejdřív se smaže událost u providera, takže kontakt dostane zrušení, a teprve pak si to Leeeds poznamená - v tomhle pořadí, aby nevznikl stav „u nás zrušeno, v diáři pořád visí“.

Schůzka je jediné číslo, které majitel firmy sleduje. Rozdíl mezi „agent odpověděl“ a „schůzka je v diáři“ je pár set řádků kódu okolo kalendáře - a čtyři e-maily, které nikdo nemusí psát.

Když nechcete čekat na schválení OAuth aplikace, začněte odebíraným odkazem. Omezení znáte předem a přepnout se dá kdykoli.