Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztah mezi společností Content Makers s.r.o. jako poskytovatelem služby Leeeds.eu a klientem, který objednává B2B datové, marketingové, automatizační nebo související služby. Není-li písemně dohodnuto jinak, služby jsou určeny výhradně pro podnikatele a profesionální použití. Odesláním objednávky klient potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti; případná kogentní práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

Služba může zahrnovat vyhledání, ověření a dodání B2B kontaktů, vytvoření nebo správu kampaní, návrhy e-mailů, validaci e-mailů, obohacení veřejně dostupných údajů, automatizaci procesů, klientský portál, analytiku a navazující podporu. Přesný rozsah vyplývá z objednávky, ceníku, individuální nabídky nebo nastavení v klientském portálu.

Smlouva vzniká potvrzením objednávky, uhrazením služby, aktivací jednorázového přístupu, připsáním nebo dobitím kreditů, aktivací legacy předplatného, podpisem individuální nabídky nebo zahájením plnění na základě dohody stran. Klient odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce, včetně fakturačních údajů, kontaktní osoby, cílového trhu, popisu služby a požadovaného profilu zákazníka.

Klient je povinen používat službu v souladu s právními předpisy, pravidly ochrany osobních údajů, pravidly elektronické komunikace, pravidly poskytovatelů e-mailových služeb a dobrými mravy. Klient odpovídá za obsah kampaní, legitimitu obchodního oslovení, správné označení odesílatele, možnost odhlášení, vedení seznamů vyloučených kontaktů a za to, že nebude službu používat ke spamu, podvodům, obtěžování, diskriminaci, hromadným newsletterům mimo určené funkce nebo nezákonnému zpracování údajů. Veřejně dostupný e-mail sám o sobě nemusí být právním důvodem pro zaslání obchodního sdělení.

Leeeds.eu je pouze softwarová aplikace a technický nástroj pro práci s daty, návrhy a automatizací. Poskytovatel nerozhoduje za klienta, komu bude obchodní sdělení odesláno, jaký obsah bude použit, kdy bude odesláno ani jaký právní důvod klient zvolí. Klient zůstává odpovědný za finální kontrolu, schválení a odeslání každé obesílky a za soulad s GDPR, ePrivacy, zákony o elektronické komunikaci a dalšími předpisy použitelnými v zemi příjemce.

Leeeds.eu usiluje o vysokou kvalitu dat, ale negarantuje obchodní výsledek, počet odpovědí, schůzek, prodejů, otevření, kliknutí ani bezchybnou doručitelnost ovlivněnou reputací domény, nastavením klienta, obsahem sdělení, chováním příjemců nebo pravidly třetích stran. Kontakty a AI návrhy jsou pracovní podklady, které má klient před použitím přiměřeně zkontrolovat.

Ceny jsou uvedeny na webu, v objednávce, v aplikaci nebo v individuální nabídce. Pokud není uvedeno jinak, ceny jsou bez DPH. Standardní automatizační model může být tvořen jednorázovou aktivací přístupu a kreditovou peněženkou. Kredity se používají na placené akce uvedené v ceníku nebo v aplikaci, zejména použitelné leady a úspěšné dohledání nebo ověření e-mailu. Kredity nejsou elektronickými penězi, nejsou samostatně směnitelné za hotovost a nejsou převoditelné, pokud není písemně dohodnuto jinak. V režimu kreditové peněženky mohou být placené akce při nedostatku kreditů pozastaveny. Starší předplatné nebo ruční fakturace zůstávají v platnosti pouze tehdy, pokud byly výslovně sjednány s konkrétním klientem.

Termíny dodání jsou orientační, pokud nebyly výslovně sjednány jako závazné. Klient poskytne potřebnou součinnost, zejména podklady, přístupy, schválení, DNS nastavení, e-mailové schránky a informace o cílové skupině. Poskytovatel může službu průběžně upravovat, zlepšovat, dočasně omezit z technických nebo bezpečnostních důvodů a odmítnout požadavek, který by byl nezákonný nebo rizikový.

Reklamace se řídí reklamačními pravidly uvedenými v části „Reklamační řád a vrácení peněz“. Klient je povinen reklamovat vady bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě uvedené v reklamační části, a doložit potřebné podklady. Primárním způsobem nápravy je oprava, doplnění nebo náhradní dodání, nikoli automatické vrácení celé ceny.

V maximálním rozsahu dovoleném právem je odpovědnost poskytovatele omezena na přímou škodu způsobenou prokazatelným porušením povinností poskytovatele, nejvýše však do částky zaplacené klientem za dotčenou službu za poslední tři měsíce. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, zásahy třetích stran, sankce vzniklé v důsledku pokynů klienta nebo nezákonného použití služby klientem.

Software, metodiky, šablony, automatizace, interní databázové struktury, know-how a design služby zůstávají vlastnictvím poskytovatele nebo jeho dodavatelů. Klient získává nevýhradní právo používat výstupy pro vlastní obchodní účely v rozsahu objednané služby. Strany zachovají důvěrnost neveřejných informací, které si při spolupráci sdělí.

Poskytovatel může pozastavit nebo ukončit poskytování služby, pokud je klient v prodlení s platbou, porušuje tyto podmínky, používá službu rizikovým nebo nezákonným způsobem, poškozuje reputaci služby nebo ohrožuje bezpečnost systému. Ukončení nemá vliv na nároky vzniklé před ukončením.

Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Spory budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, zůstává zbytek podmínek v platnosti.