«Quanto costa?» è la prima domanda. E la maggior parte degli strumenti AI mente o tace.

A decine di e-mail a freddo risponde una persona. La sua prima domanda è quasi sempre «quanto costa e in quanto tempo». È proprio lì che la maggior parte degli strumenti AI sbaglia in uno di due modi: deduce un prezzo dal testo del sito, oppure evita e risponde in generale.

Entrambe le cose costano care. Un prezzo inventato rovina il rapporto prima ancora che inizi. Una risposta evasiva butta via l’unica reazione prodotta da tutta la campagna.

Leeeds lo risolve togliendo i numeri dai documenti. Prezzo, tempi, capacità, garanzia e le referenze citabili sono salvati come dati distinti - ognuno con un valore che l’agente copia alla lettera e una data fino alla quale vale.

Un documento si trova e si cita, ma un paragrafo viene sempre riformulato mentre diventa risposta. E un prezzo riformulato è un prezzo inventato - da «da 1.490 EUR IVA esclusa per ordini oltre dieci pezzi» lungo la strada nasce «circa millecinquecento», e l’azienda si ritrova un impegno che non ha mai preso.

Il secondo problema è il tempo. Un listino in PDF vale finché qualcuno non lo sostituisce - solo che l’agente non sa quando è successo. Un modello a cui si chiede di confrontare una data con oggi prima o poi deciderà che il prezzo dell’anno scorso è abbastanza vicino.

Per questo in Leeeds la validità non si giudica nel prompt ma nel codice. L’agente non riceve mai un dato su cui debba ragionare. Riceve solo quelli validi.

Tipo di dato. Prezzo, tempi di consegna, capacità, garanzia, referenza o altro. Prezzo e tempi richiedono una scadenza, perché sono le due cifre con cui ti impegni e quelle che invecchiano più in fretta.

Il valore, esattamente come può essere detto. Non il tuo calcolo interno, ma la frase che direbbe il tuo commerciale: «da 1.490 EUR» con la nota «IVA esclusa, per ordini oltre 10 pezzi».

Ambito. I dati appartengono all’account. Un cliente con due offerte - un prezzo per i distributori e uno diretto - spunta per ogni agente quali dati può usare. Nulla spuntato significa tutti quelli validi, quindi chi ha una sola offerta non imposta nulla.

Dove vale. Gli stessi dati governano i numeri nella risposta a un contatto, nelle risposte dell’agente sul sito e nelle e-mail a freddo. Le aziende senza dati salvati non notano differenza - le loro e-mail si comportano esattamente come prima.

La differenza tra «un’AI che risponde» e «un’AI di cui fidarsi» non sta nel modello. Sta nell’avere da dove prendere i numeri e in qualcuno che ha verificato che valgano ancora.

Mettere il listino in Leeeds richiede dieci minuti ed è il passo più economico dopo il quale l’agente smette di rimandarti la domanda più frequente.