Termini di servizio

I presenti termini regolano il rapporto tra Content Makers s.r.o., fornitore di Leeeds.eu, e il cliente che ordina servizi B2B di dati, marketing, automazione o servizi correlati. Salvo diverso accordo espresso, i servizi sono destinati esclusivamente ad aziende e uso professionale. Inviando un ordine, il cliente conferma di agire nell’ambito della propria attività commerciale o professionale; eventuali diritti inderogabili dei consumatori restano salvi.

Il servizio può includere ricerca, verifica e consegna di contatti B2B, creazione o gestione di campagne, bozze e-mail, validazione e-mail, arricchimento di dati pubblici, automazione di processi, portale clienti, analytics e supporto correlato. L’ambito esatto deriva dall’ordine, listino, offerta individuale o impostazioni nel portale clienti.

Il contratto si forma con conferma dell’ordine, pagamento, attivazione dell’accesso una tantum, assegnazione o ricarica di crediti, attivazione di un abbonamento legacy, accettazione di un’offerta individuale o inizio dell’esecuzione concordata dalle parti. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati dell’ordine, inclusi dati di fatturazione, referente, mercato target, descrizione del servizio e profilo cliente richiesto.

Il cliente deve usare il servizio in conformità alla legge, alle norme sulla protezione dei dati, alle regole sulle comunicazioni elettroniche, alle policy dei provider e-mail e alle buone pratiche commerciali. Il cliente è responsabile dei contenuti delle campagne, della legittimità del contatto commerciale, della corretta identificazione del mittente, delle opzioni di disiscrizione, delle liste di soppressione e del fatto che il servizio non sia usato per spam, frodi, molestie, discriminazione, newsletter massive fuori dalle funzioni dedicate o trattamento illecito. Un indirizzo e-mail pubblicamente disponibile da solo potrebbe non essere una base giuridica sufficiente per inviare una comunicazione commerciale.

Leeeds.eu è soltanto un’applicazione software e uno strumento tecnico per lavorare con dati, bozze e automazione. Il provider non decide per conto del cliente chi riceverà una comunicazione commerciale, quale contenuto sarà usato, quando verrà inviata né su quale base giuridica il cliente si fonda. Il cliente rimane responsabile della revisione finale, approvazione e invio di ogni campagna di outreach e della conformità a GDPR, ePrivacy, leggi sulle comunicazioni elettroniche e altre norme applicabili nel paese del destinatario.

Leeeds.eu mira a un’elevata qualità dei dati ma non garantisce risultati commerciali, risposte, appuntamenti, vendite, aperture, clic o recapitabilità perfetta influenzata da reputazione del dominio, impostazioni del cliente, contenuto, comportamento dei destinatari o regole di terzi. Contatti e bozze AI sono materiali di lavoro che il cliente deve ragionevolmente verificare prima dell’uso.

I prezzi sono indicati sul sito, nell’ordine, nell’app o in un’offerta individuale. Salvo diversa indicazione, non includono IVA. Il modello standard di automazione può consistere in un’attivazione di accesso una tantum e un wallet crediti. I crediti sono usati per azioni a pagamento indicate nel listino o nell’app, in particolare lead utilizzabili e ricerca o verifica e-mail riuscita. I crediti non sono moneta elettronica, non sono autonomamente convertibili in denaro e non sono trasferibili salvo accordo scritto. In modalità wallet crediti, le azioni a pagamento possono essere sospese se i crediti sono insufficienti. Gli abbonamenti precedenti o la fatturazione manuale restano validi solo se espressamente concordati con uno specifico cliente.

I tempi di consegna sono indicativi salvo accordo espresso come vincolanti. Il cliente fornisce la collaborazione necessaria, inclusi materiali, accessi, approvazioni, impostazioni DNS, caselle e-mail e informazioni sul pubblico target. Il fornitore può migliorare, modificare o limitare temporaneamente il servizio per ragioni tecniche o di sicurezza e rifiutare richieste illegali o rischiose.

I reclami sono regolati dalla “Politica reclami e rimborsi”. Il cliente deve segnalare difetti senza indebito ritardo, entro il termine indicato, e fornire prove necessarie. Il rimedio principale è correzione, integrazione o consegna sostitutiva, non rimborso totale automatico.

Nella massima misura consentita dalla legge, la responsabilità del fornitore è limitata al danno diretto causato da violazione provata dei suoi obblighi, fino all’importo pagato dal cliente per il servizio interessato negli ultimi tre mesi. Il fornitore non risponde di danni indiretti, lucro cessante, opportunità perse, atti di terzi, sanzioni causate da istruzioni del cliente o uso illecito del servizio da parte del cliente.

Software, metodi, modelli, automazioni, strutture interne di database, know-how e design del servizio restano proprietà del fornitore o dei suoi fornitori. Il cliente riceve un diritto non esclusivo di usare gli output per i propri fini commerciali nell’ambito del servizio ordinato. Le parti mantengono riservate le informazioni non pubbliche scambiate durante la collaborazione.

Il fornitore può sospendere o terminare il servizio se il cliente è in ritardo con i pagamenti, viola i termini, usa il servizio in modo rischioso o illegale, danneggia la reputazione del servizio o minaccia la sicurezza del sistema. La cessazione non pregiudica i diritti sorti prima.

Il rapporto contrattuale è regolato dalla legge della Repubblica Ceca. Le controversie saranno risolte dai tribunali competenti della Repubblica Ceca salvo diversa norma inderogabile. Se una disposizione è invalida, le restanti restano efficaci.