Entre « oui, parlons-en » et le rendez-vous dans l’agenda, il y a quatre e-mails. Ici, aucun.

« Ça a l’air intéressant, parlons-en. » À cet instant, la plupart des entreprises se mettent à envoyer des créneaux à la main : j’en propose trois, le contact répond le lendemain, l’un est déjà pris, je repropose. Quatre messages et deux jours - exactement là où l’intérêt s’éteint.

Leeeds referme ce tronçon. Avec l’objectif de rendez-vous, l’agent consulte l’agenda, choisit trois créneaux réellement libres, les réserve et les propose. Quand le contact en accepte un, l’événement et son invitation sont créés une fois la réponse partie, et le lead bascule sur « rendez-vous fixé ».

Proposer une heure que quelqu’un a prise entre-temps est pire que de n’en proposer aucune. Les créneaux ne sont donc pas déduits d’une supposition sur vos horaires, mais de la disponibilité réelle - et les créneaux proposés sont réservés, pour qu’un autre contact de la même campagne ne les reçoive pas dix minutes plus tard.

Le deuxième piège, c’est le temps lui-même. Une erreur d’une heure au passage à l’heure d’été, et deux personnes se présentent à des moments différents. Les créneaux sont donc calculés selon les vraies règles de fuseau, et le contact voit l’heure dans son fuseau quand il diffère du vôtre.

Le troisième, c’est l’ordre. L’événement n’est créé qu’après le départ effectif de la réponse de confirmation. Plus tôt, et un brouillon refusé remplirait l’agenda de rendez-vous dont personne n’a connaissance.

Google ou Microsoft. L’agent voit la disponibilité réelle et crée l’événement et l’invitation directement dans l’agenda. Cela demande une application OAuth ; chez Google ce sont des autorisations sensibles, comptez une vérification de plusieurs semaines.

Un lien d’abonnement, sans OAuth. Le client ajoute un lien privé dans son propre agenda comme calendrier abonné, et les rendez-vous y arrivent seuls. Utilisable le jour même. Les limites sont dites d’emblée : dans ce mode, Leeeds ne voit pas les rendez-vous pris ailleurs, il calcule donc à partir de vos horaires et de ses propres réservations, et les agendas récupèrent le lien avec du retard.

Ce que vous réglez. Durée du rendez-vous, marge entre événements, délai minimum avant un créneau, horizon de recherche, nombre de créneaux proposés et durée de réservation. Horaires et jours appartiennent à l’agenda, pas à la campagne.

Annulation. Un rendez-vous s’annule depuis la fiche entreprise en deux clics. L’événement est d’abord supprimé chez le fournisseur, pour que le contact reçoive l’annulation, et seulement ensuite Leeeds l’enregistre - dans cet ordre, pour qu’il n’existe jamais d’état « annulé chez nous, toujours dans l’agenda ».

Le rendez-vous est le seul chiffre que suit un dirigeant. La différence entre « l’agent a répondu » et « le rendez-vous est dans l’agenda », ce sont quelques centaines de lignes de code d’agenda - et quatre e-mails que personne n’a à écrire.

Si vous préférez ne pas attendre la validation OAuth, commencez par le lien d’abonnement. Vous en connaissez les limites d’avance et vous pouvez basculer quand vous voulez.